Termos e Condições

1. Preâmbulo 

Estes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização do site www.ordocasa.pt  e a compra de produtos da marca OrdoCasa. Ao efetuar uma encomenda na nossa loja online, o Cliente aceita, sem reservas, as presentes condições.

2. Produtos e Preços 

  • Todos os preços indicados no site estão em Euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal.

  • A OrdoCasa reserva-se o direito de alterar preços a qualquer momento, mas garante que o preço cobrado será o indicado no momento da finalização da encomenda.

  • As fotografias dos produtos são ilustrativas. Embora tentemos ser o mais precisos possível, podem existir ligeiras variações de cor devido aos ecrãs.

3. Pagamento 

Para sua comodidade e segurança, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Pagamento à Cobrança (Contra Reembolso): Pague apenas quando receber a encomenda em sua casa.

  • Cartão de Crédito / Débito: (Visa, Mastercard).

  • Multibanco / MB WAY: (Se disponível no checkout).

4. Envio e Entrega 

  • Prazos: As encomendas são expedidas do nosso armazém nacional. O prazo estimado de entrega é de 24 a 48 horas úteis para Portugal Continental.

  • Custos: O envio é GRÁTIS para encomendas superiores a 49€. Para valores inferiores, será calculada uma taxa de envio no checkout.

  • A OrdoCasa não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora (ex: greves, épocas festivas), mas faremos tudo para resolver qualquer incidente.

5. Trocas e Devoluções (Direito de Livre Resolução)

De acordo com a legislação em vigor (DL n.º 24/2014), o Cliente tem 14 dias seguidos após a receção do produto para trocar ou devolver a sua encomenda, sem necessidade de justificação, desde que:

  • O produto esteja intacto, sem sinais de uso.

  • A embalagem original esteja completa e em bom estado.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do email: contacto@ordocasa.pt. Nota: Os custos de envio da devolução ficam a cargo do Cliente, exceto em caso de defeito ou erro nosso.

6. Garantia 

Todos os produtos OrdoCasa beneficiam da Garantia Legal de 3 Anos (de acordo com o DL n.º 84/2021), cobrindo defeitos de fabrico. A garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência ou desgaste normal.

7. Resolução de Litígios 

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL), como o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt) ou através da Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha. Dispomos também de Livro de Reclamações Eletrónico.

8. Contactos 

Para qualquer dúvida, estamos à disposição:

  • Email: contacto@ordocasa.pt