Devoluções e Garantia

🛡️ A Garantia OrdoCasa: Satisfação a 100% ou Reembolso

Na OrdoCasa, temos orgulho na qualidade e design dos nossos produtos. Queremos que a sua casa fique exatamente como sonhou. Por isso, oferecemos uma política de devolução "Sem Perguntas". Se não adorar o que comprou, nós aceitamos de volta. Simples assim.

📅 30 Dias para Decidir

Embora a lei exija apenas 14 dias, na OrdoCasa oferecemos-lhe 30 dias após a receção da encomenda para decidir se o produto é perfeito para si.

📦 Condições para Devolução

Para aceitarmos a devolução, o produto deve cumprir apenas 3 regras simples:

1. Estar nas mesmas condições em que foi recebido (novo e sem sinais de uso).

2. Estar na embalagem original (com todos os acessórios e manuais).

3. Apresentar o recibo ou prova de compra.

(Nota: Artigos personalizados ou de higiene pessoal, se abertos, não podem ser devolvidos).

🔄 Como Fazer uma Devolução? (Passo a Passo)

O processo é rápido e sem burocracias:

1. Contacte-nos: Envie um email para contacto@ordocasa.pt com o número da sua encomenda e o artigo que deseja devolver.

2. Prepare o Pacote: Coloque o produto na caixa original e garanta que está bem acomodado.

3. Envio: Enviaremos as instruções para a recolha ou a morada do nosso armazém nacional para onde deve enviar o produto.

💸 Reembolsos

Assim que recebermos e verificarmos o estado do produto no nosso armazém:

• Processaremos o reembolso imediato.

• O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento original (ou transferência bancária no caso de Pagamento à Cobrança).

• O dinheiro estará do seu lado em 3 a 5 dias úteis.

❓ Dúvidas?

A nossa equipa de apoio está pronta para ajudar. 📧 contacto@ordocasa.pt